Quanto tempo leva uma transferência internacional e como rastrear uma

Uma transferência internacional pode cair no mesmo dia ou levar vários dias úteis. O prazo depende dos bancos da cadeia, das moedas, dos horários de corte e das verificações de compliance. Para rastrear uma transferência atrasada, peça ao seu banco o UETR do pagamento, uma referência de 36 caracteres que permite aos bancos localizá-lo na rede SWIFT.

O que define o prazo de uma transferência

Ninguém pode prometer um prazo fixo, porque várias coisas fogem do seu controle:

• Número de bancos. Algumas transferências vão direto do seu banco para o do destinatário. Outras passam por um ou mais bancos intermediários, e cada etapa soma tempo.
• Horários de corte e fusos. Uma transferência enviada depois do horário de corte diário do banco costuma ser processada no dia útil seguinte. Fins de semana e feriados locais em qualquer um dos países também contam.
• Conversão de moeda. Se o dinheiro precisar ser convertido, essa etapa pode causar atraso.
• Verificações de compliance. Os bancos analisam os pagamentos. Uma fatura ausente, uma referência de pagamento vaga ou um nome divergente podem parar uma transferência para revisão manual.
• Dados errados ou incompletos. Um erro no número da conta, no código do banco ou no nome do beneficiário é uma causa comum de transferência travada ou devolvida.

Se você está pagando um fornecedor, reserve alguns dias úteis de folga e envie cedo no dia.

O que é um UETR, em palavras simples

O UETR (unique end-to-end transaction reference) é um número de rastreamento de um pagamento. Segundo a SWIFT, é uma sequência de 36 caracteres incluída nas mensagens de pagamento enviadas pela rede. O banco remetente o atribui e ele permanece o mesmo até o destinatário. É isso que permite que qualquer banco da cadeia encontre o pagamento.

O SWIFT gpi é o serviço que usa o UETR para rastreamento. Os bancos que participam do gpi conseguem ver atualizações de status de um pagamento enquanto ele avança, como se foi repassado, creditado ou rejeitado. Nem todo banco de toda cadeia participa, então o rastreamento pode ter lacunas. O UETR vale para pagamentos internacionais via SWIFT, não para transferências domésticas.

Como rastrear uma transferência que não chegou

1. Confirme que ela foi enviada. Veja o comprovante de transferência do seu banco. Anote data, valor, moeda e dados do beneficiário.
2. Peça o UETR ao seu banco. Muitos bancos o mostram no comprovante ou informam a pedido.
3. Peça ao banco que faça um rastreamento. Informe o UETR e pergunte o status atual e qual banco está com o pagamento.
4. Confira os dados com o fornecedor. Peça que ele confirme o nome exato da conta, o número e o banco.
5. Peça que o banco recebedor também procure. Envie o UETR ao fornecedor para que o banco dele possa buscá-lo.
6. Se estiver parada ou devolvida, pergunte se o problema é um dado a corrigir ou um pedido de documentos, e o que o banco precisa de você.

Guarde juntos a fatura, o comprovante da transferência e suas mensagens com o fornecedor. Se um pagamento realmente der errado, você vai precisar deles.

Onde a Shield entra

A Shield é uma plataforma financeira dos EUA para empresas de comércio exterior. Você pode enviar pagamentos por transferência a fornecedores a partir do seu saldo na Shield. A Shield também paga fornecedores na China e em Hong Kong. Se tiver dúvidas sobre um pagamento a fornecedor, o seu especialista de onboarding é a pessoa certa para perguntar.

Perguntas frequentes

Dá para cancelar uma transferência depois de enviada? Às vezes, mas não com segurança. Fale com o seu banco imediatamente. A devolução depende de o dinheiro já ter sido creditado, e o banco do destinatário pode precisar concordar.

E se a transferência aparece como enviada, mas o fornecedor diz que nada chegou? Obtenha o UETR e peça ao seu banco que o rastreie. O pagamento pode estar parado em um banco intermediário, aguardando uma verificação de compliance ou retido por um dado divergente.

Preciso estar no SWIFT gpi para ter um UETR? Não. Segundo a SWIFT, o UETR aparece em todas as mensagens de instrução de pagamento enviadas pela rede. O que varia é quanto detalhe de rastreamento você consegue ver, o que depende dos bancos envolvidos.

Próximo passo

Para ver como a Shield cuida dos pagamentos a fornecedores, veja as contas empresariais da Shield.