¿Cuánto tarda una transferencia internacional y cómo rastreo una?

Una transferencia internacional puede llegar el mismo día o tardar varios días hábiles. El tiempo depende de los bancos que intervienen, las monedas, las horas de corte y las revisiones de cumplimiento. Para rastrear una transferencia retrasada, pida a su banco el UETR del pago, una referencia de 36 caracteres que permite a los bancos ubicarlo en la red SWIFT.

Qué determina cuánto tarda una transferencia

Nadie puede prometer un tiempo fijo, porque varias cosas escapan a su control:

• Número de bancos. Algunas transferencias van directo del banco que envía al del destinatario. Otras pasan por uno o más bancos intermediarios, y cada salto suma tiempo.
• Horas de corte y husos horarios. Una transferencia enviada después de la hora de corte diaria de un banco suele procesarse el siguiente día hábil. También cuentan los fines de semana y los feriados locales de cualquiera de los dos países.
• Conversión de moneda. Si el dinero debe convertirse, ese paso puede sumar demora.
• Revisiones de cumplimiento. Los bancos revisan los pagos. Una factura faltante, una referencia de pago vaga o un nombre que no coincide pueden detener una transferencia para revisión manual.
• Datos incorrectos o incompletos. Un error en el número de cuenta, el código del banco o el nombre del beneficiario es una causa común de transferencias que se atoran o son devueltas.

Si le paga a un proveedor, deje un margen de unos días hábiles y envíe temprano en el día.

Qué es un UETR, en palabras simples

Un UETR (unique end-to-end transaction reference) es un número de seguimiento de un pago. Según SWIFT, es una cadena de 36 caracteres incluida en los mensajes de pago que circulan por su red. El banco que envía lo asigna y se mantiene igual hasta que llega al destinatario. Por eso cualquier banco de la cadena puede encontrar el pago.

SWIFT gpi es el servicio que usa el UETR para el seguimiento. Los bancos que participan en gpi pueden ver actualizaciones del estado de un pago mientras avanza, por ejemplo si fue transmitido, acreditado o rechazado. No todos los bancos de todas las cadenas participan, así que el seguimiento puede tener huecos. Los UETR aplican a pagos transfronterizos por SWIFT, no a transferencias nacionales.

Cómo rastrear una transferencia que no ha llegado

1. Confirme que se envió. Revise la confirmación de transferencia de su banco. Anote la fecha, el monto, la moneda y los datos del beneficiario.
2. Pida a su banco el UETR. Muchos bancos lo muestran en la confirmación de la transferencia o lo entregan si usted lo solicita.
3. Pida a su banco que haga un rastreo. Dele el UETR y pida el estado actual y qué banco tiene el pago.
4. Verifique los datos con su proveedor. Pídale que confirme el nombre exacto de la cuenta, el número y el banco.
5. Pida que el banco receptor también lo busque. Envíe el UETR a su proveedor para que el banco del proveedor pueda buscarlo.
6. Si está detenida o fue devuelta, pregunte si el problema es un dato que hay que corregir o una solicitud de documentos, y qué necesita el banco de usted.

Guarde juntos la factura, la confirmación de la transferencia y sus mensajes con el proveedor. Si un pago realmente sale mal, los va a necesitar.

Dónde entra Shield

Shield es una plataforma financiera de EE. UU. para negocios de comercio internacional. Puede enviar pagos por transferencia a proveedores desde su saldo de Shield. Shield también paga a proveedores en China y Hong Kong. Si tiene dudas sobre un pago a un proveedor, comuníquese con el soporte de Shield.

Preguntas frecuentes

¿Se puede cancelar una transferencia una vez enviada? A veces, pero no de forma confiable. Contacte a su banco de inmediato. Una solicitud de devolución (recall) depende de si el dinero ya fue acreditado, y puede que el banco del destinatario tenga que aceptarlo.

¿Qué pasa si la transferencia figura como enviada pero el proveedor dice que no llegó nada? Consiga el UETR y pida a su banco que lo rastree. Un pago puede estar en un banco intermediario, esperando una revisión de cumplimiento o detenido por un dato que no coincide.

¿Necesito estar en SWIFT gpi para tener un UETR? No. SWIFT indica que todos los usuarios que originan pagos deben incluir un UETR. Lo que varía es cuánto detalle de seguimiento puede ver, y eso depende de los bancos involucrados.

Siguiente paso

Para ver cómo Shield maneja los pagos a proveedores, visite las cuentas empresariales de Shield.